FAQ
Produtos e pedidos
Como posso pesquisar um produto?
Para pesquisar por um produto, por favor utilize a caixa de pesquisa localizada no cabeçalho do site. Preencha a caixa com a informação que procura e se disponivel aparecerá uma listagem de resultados compatíveis. Basta depois selecionar a que melhor se enquadre com a sua pesquisa.
Uma empresa pode efetuar um pedido no site?
Sim, a Soferragens (loja.soferragens.pt) aceita pedidos também de empresas. Para receber uma fatura com a informação correta da sua empresa, por favor insira todos os dados solicitados ao efetuar o registo ou ao finalizar a encomenda.
O que devo fazer para que o pedido seja enviado para um endereço diferente daquele que inseri na minha conta de cliente?
Depois de adicionar os produtos no carrinho, terá a possibilidade de inserir um outro endereço para a entrega do pedido.
A administração da conta de cliente
Esqueci a senha. O que devo fazer?
Neste caso deverá utilizar a opção de Recuperar senha, disponível na página Login. Basta inserir o seu email com o qual efectuou o registo no nosso site na caixa indicada e confirmar no botão "Enviar". Irá receber uma nova password no email indicado.
Como posso modificar os dados da minha conta?
Para modificar os dados da conta deve efetuar o login e escolher a opção Atualizar conta, disponível na secção Minha conta.
Tenho que ter uma conta para poder comprar?
Para efetuar um pedido neste site deve criar uma conta de usuário. Esta pode ser criada e depois de adicionar os produtos no carrinho.
Posso modificar o pedido depois de o finalizar?
Se quiser modificar o seu pedido, por favor entre em contato conosco utilizando o formulário Contacte-nos disponível no site. Por favor, indique também o ID do seu pedido que pode ser encontrado na secção Estado pedido.
Posso visualizar o histórico dos meus pedidos?
Pode visualizar o histórico dos pedidos na secção Estado pedido da sua conta.
Quero comprar um produto que não está disponível. O que posso fazer?
Para mais informações acerca da disponibilidade dos produtos, por favor entre em contato conosco utilizando o formulário Contacte-nos, localizado no cabeçalho do site.
Quero receber informação adicional que não se encontra no site. O que posso fazer?
Por favor entre em contato connosco através do formulário Contacte-nos.